四月已至早春，阳光微熹，极宜踏青赏花。4月3日，苏州大学物理科学与技术学院“满天星”爱心公益团的志愿者们来到了钟楼社区，帮助社区收集居民住户的基本信息。为了了解居民的生活需求以及社区存在的问题，志愿者们在社工团体“蝴蝶妈妈”的带领下，进行社区走访调查活动。志愿者和社工们分为两队，主要进行上门采访式以及问卷式调查。
调查主要分为两个部分，一是基本资料信息，涵盖了社区成员的个人信息，经济状况，方便社区统筹管理住户及安排社区活动；二是社区居民对社区尚存问题的反馈，以及个人对社区公共资源的需求和对社区工作的建议，有助于社区工作者们优化居民体验，对症下药。在志愿者们耐心而又细心的走访调查下，社区很多隐藏的问题也逐渐暴露了出来。居民们提出最多的问题是绿化问题，很多绿化被破坏或是被私家车违规占用，十分影响社区整体容貌。其次，社区卫生也存在一些问题，垃圾桶数目较少，部分地区环境也还不够整洁。这些问题的确值得社区改善加强。
调查中一些居民还提出了一些便民措施，例如集中配送买菜，垃圾车定时清扫等举措。这些便民服务的确具有相当积极的意义，社区工作者们也会积极听取，并作出相关改进。志愿者们在这次活动中明白了走访的意义，同时也了解了社区工作需要贯彻的耐心以及统筹兼顾的精神，希望这样的公益活动能多多开展！
